Khách hàng sử dụng mạng VinaPhone có thể gặp phải một số trục trặc trong quá trình sử dụng. Tổng đài Vinaphone là hình thức hỗ trợ nhanh nhất qua điện thoại dành cho khách hàng có nhu cầu. Vậy tổng đài VinaPhone số mấy? Hãy cùng 25h tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ viễn thông VinaPhone

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ viễn thông VinaPhone

Bắt đầu từ tháng 6/2021, tổng đài 18001091 sẽ thay thế cho tổng đài cũ 9191 trước đây của VinaPhone, để hỗ trợ đầy đủ các thông tin mà khách hàng thắc mắc về các vấn đề liên quan đến dịch vụ của VinaPhone 24/7 (bao gồm cả những ngày Lễ Tết) như:

  • Dịch vụ 1: Tư vấn sử dụng sản phẩm, dịch vụ; báo khóa máy khẩn cấp và các vấn đề liên quan đến SIM thẻ, các chính sách CSKH.
  • Dịch vụ 2: Tiếp nhận tất cả phản ánh – khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, về cước phí, mạng lưới và tin nhắn rác.
  • Dịch vụ 3: Hướng dẫn cách sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money, dịch vụ Vpoint và chuyển mạng giữ nguyên số đối với những khách hàng có nhu cầu.
  • Dịch vụ 4: Hỗ trợ các điểm bán lẻ, kênh đại lý và các trung tâm kinh doanh (TTKD).
Xem Thêm  Giải đáp thắc mắc cho bạn 0902 là mạng gì?

Mọi cước phí của cuộc gọi đến đều được MIỄN PHÍ.

Tổng đài Internet – Truyền hình VinaPhone 

Với dịch vụ Internet và Truyền hình VinaPhone, bạn liên hệ qua số tổng đài 18001166 để được chăm sóc tốt hơn, bao gồm cả ngày Lễ Tết, cụ thể:

  • Nhánh 1: Báo hỏng dịch vụ Internet – Truyền hình VinaPhone, hỗ trợ 24/7
  • Nhánh 2: Tư vấn và lắp đặt dịch vụ Internet – Truyền hình VinaPhone, hỗ trợ từ 7:00 – 21:00 mỗi ngày.
  • Nhánh 3: Khiếu nại và Chăm sóc Khách hàng về dịch vụ, được VinaPhone hỗ trợ 24/7.

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ số và dịch vụ CNTT

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ số và dịch vụ CNTT

Đối với dịch vụ số và dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT), bạn hãy liên hệ đến số tổng đài 18001260, được VinaPhone hỗ trợ 24/7 bao gồm cả ngày Lễ Tết:

  • Nhánh 1: VinaPhone sẽ tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ về công nghệ thông tin.
  • Nhánh 2: VinaPhone sẽ tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến giá trị gia tăng.
  • Nhánh 3: VinaPhone sẽ tư vấn – hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến truyền hình, truyền số liệu và thoại doanh nghiệp.

Ngoài ra, có tổng đài 18001261 cũng sẽ hỗ trợ về dịch vụ CNTT và các dịch vụ số nhưng liên quan đến việc Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố, nhằm giúp khách hàng khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

Tổng đài hỗ trợ tiếng nước ngoài

Nếu không giao tiếp bằng tiếng Việt, bạn vẫn có thể liên hệ đến tổng đài VinaPhone hỗ trợ tiếng nước ngoài như tiếng Anh và tiếng Hoa qua số hotline 18001566, trong khung giờ hoạt động từ 6:30 – 22:30, bao gồm cả ngày Lễ Tết. Hơn nữa, đối với các thuê bao của VinaPhone sẽ còn được miễn phí cước gọi đến.

Xem Thêm  Các loại rubik đặc biệt được yêu thích nhất

Đặc biệt, tổng đài VinaPhone còn tư vấn cho khách hàng bằng tiếng dân tộc thiểu số, hoạt động từ khung giờ 6:00 – 22:00 các ngày trong năm và cũng được miễn cước cho thuê bao của VinaPhone. Cụ thể:

  • 18001573: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Thái.
  • 18001519: Tổng dài hỗ trợ bằng tiếng Dao.
  • 18001184: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Mường.
  • 18001239: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Tày Nùng.
  • 18001126: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng H’mông.
  • 18001196: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Gia rai.
  • 18001765: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Ê đê.
  • 18001556: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Khơ me.
  • 18001195: Tổng đài VinaPhone hỗ trợ Khuyến Nông.

Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ Vpoint

Vpoint là dịch vụ thẻ tích điểm đa năng của VinaPhone, bạn hoàn toàn có thể thanh toán và tích điểm tại những cửa hàng trong mạng lưới liên kết của Vpoint. Tổng đài hỗ trợ dịch Vpoint của VinaPhone là 18001028, hoạt động trong khung giờ từ 8:00 – 21:00 mỗi ngày.

Danh sách các đầu số gọi tới máy khách hàng

Danh sách các đầu số gọi tới máy khách hàng

Mỗi đầu số tổng đài VinaPhone gọi đến số máy Quý khách hàng sẽ hiện thị khác nhau:

  • 08880001091: Số được gọi từ Tổng đài Di động của VinaPhone.
  • 0888000666: Số được gọi từ Tổng đài Internet – Truyền hình của VinaPhone.
  • 0918001260: Số được gọi từ Tổng đài Dịch vụ CNTT của VinaPhone.
  • 0911001091: Số được gọi từ dịch vụ Tư vấn gói cước – Dịch vụ của VinaPhone.
Xem Thêm  0898 là mạng gì? Hướng dẫn mua sim 0898 trực tuyến qua mạng

Trên đây, 25h đã giải đáp thắc mắc tổng đài Vinaphone số mấy? Hy vọng với những thông tin này sẽ giúp bạn sớm khắc phục được sự cố liên quan đến các dịch vụ của VinaPhone.