Khách hàng sử dụng mạng VinaPhone có thể gặp một số khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tổng đài Vinaphone là hình thức hỗ trợ qua điện thoại nhanh nhất cho khách hàng có nhu cầu. Điện máy XANH đã tổng hợp số Tổng đài chăm sóc khách hàng của VinaPhone cho các bạn, cùng xem nhé!

VinaPhone là gì?

VinaPhone là đơn vị sự nghiệp của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (viết tắt là.). VNPT), Đây là một công ty được thành lập tại 26/06/1996 với tên đầu tiên ass Công ty GPC (GSM – Paging – Cardphone). Cho đến năm 2003, Công ty GPC đổi tên thành Công ty Dịch vụ Viễn thông, gọi ngắn gọn là VinaPhone.

VinaPhone hoạt động trên nhiều lĩnh vực bao gồm: dịch vụ di động (mạng di động 3G, 4G, 5G), dịch vụ cố định, dịch vụ truyền hình và dịch vụ số.

Xem Thêm  Những cách lấy mật khẩu Wifi nhà hàng xóm vô cùng dễ dàng | 25h.vn

Phạm vi hoạt động của VinaPhone trên 63 tỉnh thành với khoảng 100.000 trạm BTS và hơn 103.000 điểm kinh doanh với số lượng nhân viên lên đến 15.000 người.

Đầu tiênTổng đài hỗ trợ dịch vụ viễn thông VinaPhone

Vun Tháng 6 năm 2021Tổng đài 18001091 sẽ thay thế cho số tổng đài cũ 9191 của VinaPhone, nhằm hỗ trợ đầy đủ các thông tin mà khách hàng gặp phải về các vấn đề liên quan đến dịch vụ của VinaPhone. 24/7 (kể cả ngày lễ) như:

  • Dịch vụ 1: Tư vấn về việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ; Báo cáo các vấn đề liên quan đến khóa và thẻ SIM khẩn cấp cũng như các chính sách chăm sóc khách hàng.
  • Dịch vụ 2: Nhận tất cả các phản hồi – Khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá thành, mạng và tin nhắn rác.
  • Dịch vụ 3: Hướng dẫn cách sử dụng VNPT Pay, Ví tiền di động với dịch vụ Vpoint và chuyển mạng giữ nguyên số cho khách hàng có nhu cầu.
  • Dịch vụ 4: Hỗ trợ các điểm bán lẻ, kênh đại lý và trung tâm kinh doanh.

Tất cả các chi phí cho cuộc gọi vào cửa sẽ được MIỄN PHÍ.

Hotline tổng đài hỗ trợ của Vinaphone 18001091

2Tổng đài Internet – Truyền hình VinaPhone

Với dịch vụ Internet và Truyền hình VinaPhone, bạn có thể liên hệ qua số tổng đài 18001166 để được chăm sóc tốt hơn, ngay cả vào ngày đầu năm mới, đặc biệt là:

  • Ngành 1: Báo hỏng Dịch vụ Internet – Truyền hình VinaPhone, Hỗ trợ 24/7
  • Ngành 2: Tư vấn và lắp đặt dịch vụ Internet – Truyền hình VinaPhone, hỗ trợ của 7:00 – 21:00 hàng ngày.
  • Chi nhánh 3: Giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng về dịch vụ do VinaPhone hỗ trợ 24/7.
Xem Thêm  Địa chỉ IP modem wifi FPT là bao nhiêu ? | 25h.vn

Tổng đài Internet - Truyền hình Vinaphone

3Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ kỹ thuật số và dịch vụ CNTT

Đối với các dịch vụ và dịch vụ kỹ thuật số Công nghệ thông tin (IT) vui lòng liên hệ số tổng đài 18001260được hỗ trợ bởi VinaPhone 24/7 kể cả ngày lễ:

  • Ngành 1: VinaPhone sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ Công nghệ thông tin.
  • Ngành 2: VinaPhone sẽ cung cấp các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ liên quan đến Thêm giá trị.
  • Chi nhánh 3: VinaPhone sẽ tư vấn – hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến Truyền hình, truyền dữ liệu và thoại doanh nghiệp.

Ngoài ra, có một tổng đài 18001261 Cũng hỗ trợ các dịch vụ CNTT và dịch vụ kỹ thuật số nhưng có liên quan Hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cốđể giúp khách hàng khắc phục sự cố nhanh nhất có thể.

Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ kỹ thuật số và dịch vụ CNTT

4Tổng đài hỗ trợ ngoại ngữ

Nếu không giao tiếp được bằng tiếng Việt, bạn vẫn có thể tìm được tổng đài VinaPhone có hỗ trợ ngoại ngữ như. Tiếng anh và tiếng trung với số 18001566trong giờ hoạt động của 6:30 – 22:30, kể cả ngày lễ. Hơn nữa, đối với các thuê bao VinaPhone cũng sẽ nhận được miễn phí Chi phí cuộc gọi.

Tổng đài Ngoại ngữ VinaPhone

Đặc biệt, Tổng đài VinaPhone còn có thể tư vấn cho khách hàng bằng tiếng dân tộc thiểu số, theo khung giờ 6: 00-22: 00 Các ngày trong năm och miễn phí dành cho các thuê bao VinaPhone. Đặc biệt:

  • 18001573: Hỗ trợ tổng đài bằng tiếng Thái.
  • 18001519: Hỗ trợ tổng độ dài bằng tiếng Dao.
  • 18001184: Hỗ trợ tổng đài bằng tiếng Mường.
  • 18001239: Hỗ trợ tổng đài và tiếng Tày Nùng.
  • 18001126: Hỗ trợ tổng đài bằng tiếng H’mông.
  • 18001196: Hỗ trợ tổng đài và ngôn ngữ Giarai.
  • 18001765: Hỗ trợ tổng đài và tiếng Êđê.
  • 18001556: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Khmer.
  • 18001195: Tổng đài VinaPhone hỗ trợ khuyến nông.
Xem Thêm  Bộ phát wifi 3G/4G di động | 25h.vn

5Trung tâm hỗ trợ dịch vụ Vpoint

Vpoint là dịch vụ thẻ tích điểm đa năng của VinaPhone, bạn có thể thanh toán và tích điểm tại các cửa hàng trong hệ thống kết nối Vpoint. Tổng đài Hỗ trợ Dịch thuật Vpoint của VinaPhone là 18001028 trong khung thời gian của 8:00 – 21:00 hàng ngày.

Trung tâm hỗ trợ dịch vụ Vpoint

6Một số kênh hỗ trợ khác ngoài tổng đài VinaPhone

Ngoài những dịch vụ mà Điện máy XANH liệt kê ở trên, VinaPhone còn có rất nhiều kênh hỗ trợ khác, bên cạnh một số tổng đài. Nhu la:

Ứng dụng / Trang web VNPT

Bạn có thể vào Google Play và Appstore để tải ứng dụng VinaPhone:

Ngoài ra, các website chính của VNPT là: https://vnpt.com.vn/ (cổng thông tin điện tử của VNPT), https://vinaphoneplus.com.vn và https://vinaphone.com.vn.

Một số kênh hỗ trợ khác ngoài tổng đài

Fanpage Facebook VNPT

Fanpage Liên quan đến Khuyến mãi, Dịch vụ và Sản phẩm: Fan của VinaPhone.

Nhóm hỗ trợ Facebook

Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng Trực tuyến của VinaPhone: Dịch vụ Khách hàng VinaPhone.

Gửi email đến VNPT

Mọi thắc mắc xin gửi về e-mail của VNPT: cskh@vnpt.vn.

YouTube

Tất cả các hoạt động cho VNPT: VNPT VinaPhone và VNPT Technology.

Hỗ trợ các kênh khác ngoài tổng đài

7Danh sách số điện thoại gọi cho khách hàng

Mỗi số tổng đài VinaPhone gọi đến số của khách hàng được hiển thị khác nhau, cụ thể:

  • 08880001091: Số gọi từ Tổng đài Di động của VinaPhone.
  • 0888000666: Số tổng đài Internet – Truyền hình VinaPhone gọi đến.
  • 0918001260: Số gọi từ Trung tâm Dịch vụ CNTT của VinaPhone.
  • 0911001091: Tên Tư vấn Gói cước – Dịch vụ do VinaPhone cung cấp.

Nguồn tham khảo và tổng hợp: VinaPhone. Ngày cập nhật: 16/06/2021

Có thể bạn chưa biết:

Điện máy XANH triển khai dịch vụ thu hộ Internet VNPT trực tuyến, giúp bạn xem và thanh toán cước điện thoại trả sau, truyền hình cáp, Internet VNPT một cách nhanh chóng và dễ dàng. Chi tiết vui lòng truy cập TẠI ĐÂY!

Như vậy là Điện máy XANH đã tổng hợp xong cho bạn các số Tổng đài VinaPhone – Đường dây nóng chăm sóc khách hàng 24/7 của VinaPhone. Mong bạn sớm khắc phục được sự cố liên quan đến các dịch vụ của VinaPhone.